Wenn Kunden nach einem Teil fragen, kosten Verzögerungen Umsatz.
Ein Foto. Eine Beschreibung. Eine Teilenummer, die nicht ganz stimmt. So beginnen Serviceanfragen in der Praxis.
Partium hilft Teams, das richtige Teil sofort zu identifizieren – damit der Service schneller vorankommt, Angebote früher rausgehen und kein Umsatz bei der Suche verloren geht.
Vom Problem zum Teil – in Sekunden
Beginne mit einem Foto, einem Textfragment, einem Barcode oder einer Kategoriesuche. Partium ordnet die Eingabe schnell genug dem richtigen Datensatz zu, damit der Service weiterläuft, Angebote vorankommen und Kunden informiert bleiben.
Von der Kundenanfrage zum richtigen Teil in Sekunden.
Wenn die Ersatzteilsuche stockt, stocken Service und Vertrieb mit
Teile zu finden dauert zu lange
Techniker und Serviceteams verlieren wertvolle Zeit bei der Suche in Fotos, Etiketten, Produktbäumen und unvollständigen Stammdaten.
Langsame Suche verzögert Reaktion und Verkauf
Wenn sich das richtige Teil schwer bestätigen lässt, laufen Angebote, Bestellungen und Serviceabläufe langsamer – und Ersatzteilgeschäfte gehen verloren.
Erfahrene Teams sollten nicht um Antworten kämpfen müssen
Dein Team kennt den Kunden und die Anlage bereits. Es sollte nicht um schlechte Teiledaten herumarbeiten müssen, nur um das richtige Teil zu identifizieren.
Schnellere Teileidentifikation heißt schnellerer Service – und mehr Umsatz
Schnellere Lösung von Servicefällen
Schnellere Angebotserstellung
Weniger Technikerzeit für die Suche
Bessere SLA-Erfüllung
Höhere Abschlussquote im Ersatzteilverkauf
Zufriedenere Kunden
Gebaut für die tatsächliche Arbeit von Serviceteams
Serviceteams starten nicht mit perfekten Daten.
Sie starten mit dem, was sie haben – einem Foto, einem Etikett, einer Beschreibung.
Partium setzt genau dort an.
Visuelle Suche
Beginne mit einem Foto. Find erkennt das Teil, auch wenn Etiketten abgenutzt, verschmutzt oder nicht vorhanden sind.
Barcode, QR und OCR
Etiketten, Codes und Verpackungen scannen und so die manuelle Suche verkürzen.
Textsuche
Suche mit den Worten, die deine Teams tatsächlich verwenden – ohne perfekte Stammdaten als Voraussetzung.
Kategoriesuche
Große Teilestrukturen schneller durchsuchen und weniger Zeit im falschen Zweig verlieren.
Schneller zum richtigen Teil
Schnell von der Kundenanfrage zum identifizierten Teil – damit Serviceteams schneller reagieren, schneller Angebote erstellen und mehr Ersatzteilgeschäfte abschließen.
Keine neuen Routinen. Nur schnellere.
Techniker ändern ihre Arbeitsweise nicht – und das sollten sie auch nicht müssen.
Partium fügt sich in bestehende Abläufe ein. Suche per Foto, Scan, Text oder Kategorie – was eben am schnellsten zum richtigen Teil führt.
Keine Umschulung. Keine zusätzlichen Schritte.
Bewährt in echten Serviceumgebungen
15–30 Minuten
auf Sekunden verkürzt bei der Teileidentifikation
60 % schneller
als manuelle Prüfung
Über 90 % der Techniker
der Befragten empfehlen Partium
Höhere Abschlussquote im Ersatzteilverkauf
durch schnellere, genauere Identifikation
ENGELs Kunden finden das Teil. Das Ersatzteilteam schickt das Angebot.
Bei ENGEL finden Techniker Ersatzteile im ENGEL-Teileportal mit der KI-Ersatzteilsuche von Partium selbstständig — mit weniger Hotline-Anfragen zur Ersatzteilsuche, mehr Bestellungen im Shop ohne Rückfrage und mehr Angebotsanfragen.
Teileanfragen schneller in gelöste Servicefälle verwandeln