Quand un client demande une pièce, chaque retard coûte du chiffre d’affaires.
Une photo. Une description. Une référence pas tout à fait exacte. C’est ainsi que commencent réellement les demandes de service.
Partium aide les équipes à identifier instantanément la bonne pièce, pour que le service avance plus vite, que les devis partent plus tôt et que le chiffre d’affaires ne se perde pas dans la recherche.
Du problème à la pièce, en quelques secondes
Commencez par une photo, un texte partiel, un code-barres ou une recherche par catégorie. Partium le rattache à la bonne fiche article assez vite pour que le service avance, que les devis progressent et que les clients restent informés.
De la demande client à la bonne pièce en quelques secondes.
Quand la recherche de pièces ralentit, le service et les ventes ralentissent aussi
Les pièces sont trop longues à trouver
Les techniciens et les équipes de service perdent un temps précieux à chercher dans des photos, des étiquettes, des arborescences produit et des fiches incomplètes.
Une recherche lente retarde les réponses et les ventes
Quand la bonne pièce est difficile à confirmer, devis, commandes et interventions ralentissent, et des ventes de pièces sont manquées.
Des équipes expérimentées ne devraient pas avoir à se battre pour obtenir des réponses
Votre équipe connaît déjà le client et l’équipement. Elle ne devrait pas avoir à contourner des données pièces de mauvaise qualité pour identifier la bonne pièce.
Identifier plus vite une pièce, c’est un service plus rapide et plus de chiffre d’affaires
Des interventions résolues plus vite
Des devis plus rapides
Moins de temps technicien perdu à chercher
De meilleurs niveaux de service (SLA)
Plus de ventes de pièces conclues
Des clients plus satisfaits
Conçu pour la façon dont travaillent vraiment les équipes de service
Les équipes de service ne partent pas de données parfaites.
Elles partent de ce qu’elles ont : une photo, une étiquette, une description.
Partium prend le relais.
Recherche visuelle
Commencez par une photo. Find reconnaît la pièce même si l’étiquette est usée, sale ou absente.
Code-barres, QR code et OCR
Scannez étiquettes, codes et emballages pour réduire le temps de recherche manuelle.
Recherche textuelle
Cherchez avec les mots que vos équipes utilisent vraiment, sans avoir besoin de données de base parfaites pour commencer.
Recherche par catégorie
Parcourez plus vite les grandes arborescences de pièces et perdez moins de temps dans la mauvaise branche.
La bonne pièce, plus vite
Passez rapidement de la demande client à la pièce identifiée, pour que les équipes de service répondent plus vite, chiffrent plus vite et concluent plus de ventes de pièces.
Pas de nouvelles routines. Juste des routines plus rapides.
Les techniciens ne changeront pas leur façon de travailler, et ils ne devraient pas avoir à le faire.
Partium s’intègre aux processus existants. Recherchez par photo, scan, texte ou catégorie : ce qui mène le plus vite à la bonne pièce.
Pas de reformation. Pas d’étapes supplémentaires.
Éprouvé dans de vrais environnements de service
15–30 minutes
ramenées à quelques secondes pour identifier une pièce
60 % plus rapide
qu’une vérification manuelle
Plus de 90 % des techniciens
interrogés recommandent Partium
Plus de ventes de pièces conclues
grâce à une identification plus rapide et plus précise
Les clients d’ENGEL trouvent la pièce. Son équipe pièces envoie le devis.
Chez ENGEL, la recherche de pièces détachées par IA de Partium, intégrée au portail pièces d’ENGEL, permet aux techniciens de trouver les pièces en autonomie, avec moins d’appels à la hotline pour chercher une pièce, plus d’achats effectués directement dans la boutique et plus de demandes de devis.
Transformez plus vite les demandes de pièces en interventions résolues