Cuando un cliente pide un repuesto, cada retraso te cuesta ingresos.
Una foto. Una descripción. Un número de pieza que no es del todo correcto. Así empiezan realmente las solicitudes de servicio.
Partium ayuda a los equipos a identificar el repuesto correcto al instante, para que el servicio avance más rápido, los presupuestos salgan antes y no se pierdan ingresos en la búsqueda.
Del problema al repuesto, en segundos
Empieza con una foto, un texto parcial, un código de barras o una búsqueda por categoría. Partium lo resuelve en el registro de repuesto correcto con la rapidez necesaria para que el servicio avance, los presupuestos progresen y los clientes estén informados.
De la solicitud del cliente al repuesto correcto en segundos.
Cuando la búsqueda de repuestos se ralentiza, el servicio y las ventas también
Encontrar los repuestos lleva demasiado tiempo
Los técnicos y los equipos de servicio pierden un tiempo valioso buscando entre fotos, etiquetas, árboles de producto y registros incompletos.
Una búsqueda lenta retrasa la respuesta y las ventas
Cuando cuesta confirmar el repuesto correcto, los presupuestos, los pedidos y los flujos de servicio se ralentizan, y se pierden oportunidades de venta de recambios.
Los equipos con experiencia no deberían tener que pelear por las respuestas
Tu equipo ya conoce al cliente y la máquina. No debería tener que sortear datos de repuestos deficientes solo para identificar el repuesto correcto.
Identificar repuestos más rápido significa un servicio más rápido y más ingresos captados
Resolución más rápida del servicio
Presupuestos más rápidos
Menos tiempo de los técnicos perdido en búsquedas
Mejor cumplimiento de los SLA
Mayor conversión en la venta de recambios
Clientes más satisfechos
Pensado para cómo trabajan realmente los equipos de servicio
Los equipos de servicio no parten de datos perfectos.
Parten de lo que tienen: una foto, una etiqueta, una descripción.
Partium trabaja a partir de ahí.
Búsqueda visual
Empieza con una foto. Find reconoce el repuesto aunque la etiqueta esté gastada, sucia o falte.
Código de barras, QR y OCR
Escanea etiquetas, códigos y embalajes para reducir el tiempo de consulta manual.
Búsqueda por texto
Busca con las palabras que tus equipos usan de verdad, sin necesitar datos maestros perfectos para empezar.
Búsqueda por categoría
Navega más rápido por estructuras de repuestos grandes y pierde menos tiempo en la rama equivocada.
El repuesto correcto, más rápido
Pasa rápido de la solicitud del cliente al repuesto identificado, para que los equipos de servicio respondan antes, presupuesten antes y conviertan más oportunidades de venta de recambios.
Sin rutinas nuevas. Solo rutinas más rápidas.
Los técnicos no van a cambiar su forma de trabajar, y no deberían tener que hacerlo.
Partium se adapta a los flujos de trabajo existentes. Busca por foto, escaneo, texto o categoría: lo que antes lleve al repuesto correcto.
Sin nueva formación. Sin pasos adicionales.
Probado en entornos de servicio reales
15–30 minutos
reducidos a segundos para identificar un repuesto
60 % más rápido
que la comprobación manual
Más del 90 % de los técnicos
de los encuestados recomiendan Partium
Mayor conversión en la venta de recambios
gracias a una identificación más rápida y precisa
Los clientes de ENGEL encuentran el repuesto. Su equipo de repuestos envía el presupuesto.
En ENGEL, la búsqueda de repuestos por IA de Partium en el portal de repuestos de ENGEL permite a los técnicos encontrar los repuestos por sí mismos, con menos llamadas a la línea de atención para buscar repuestos, más compras realizadas directamente en la tienda y más solicitudes de presupuesto.
Convierte las solicitudes de recambios en casos de servicio resueltos, más rápido