Wir haben Informationen zu den neuesten Innovationen im Baumarkt Bereich gesammelt, mit denen Sie Ihr Geschäft durch digitale Hacks vorantreiben und das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden verbessern können.
Anpassungstechnologien verändern die Art und Weise, wie Einzelhändler ihre E-Commerce-Plattformen betreiben und mit ihren Kunden interagieren. Kunden fühlen sich geschätzt und besser betreut, wenn die Angebote maßgeschneidert sind und ihren Bedürfnissen entsprechen. Unternehmen profitieren hingegen von den Daten, die sie über die Demographie und das Verhaltens der Kunden erhalten. Diese Informationen liefern wertvolles Feedback für bestehende und künftige Strategien und Maßnahmen.
Durch den Einsatz von KI können Einzelhändler ihre Kunden viel besser und in Echtzeit kennenlernen. Unternehmen können nach Analyse aller gesammelten Daten konkrete Aussagen über ihre Kunden und deren Kaufverhalten treffen. Sie können Muster bestimmen, Einkäufe vorhersagen und ihren Kunden passende Angebote aktiv anbieten.
Aber die Dinge sind noch weiter fortgeschritten: AR und VR sorgen für außergewöhnliche Einkaufserlebnisse, ob offline, im Geschäft oder online.
Smartphones sind die neuen Einkaufswagen! Smartphone-Käufer geben ungefähr 25% mehr aus als die durchschnittlichen Käufer. Wir empfehlen, das mobile Engagement so weit wie möglich zu fördern, und das Online- und Offline-Einkaufserlebnis miteinander zu verbinden.
Mobile Engagement im Geschäft erhöht die Aufmerksamkeit, die Markenbekanntheit und die Kundenbindung und verbessert das Einkaufserlebnis insgesamt. Unternehmen wie Heineken, Winewoo und McDonald’s zeigen, wie es geht: Sie bieten ihren Kunden Apps an, mit denen via Smartphone Scan zusätzliche Produktinformationen direkt vor Ort im Geschäft abgerufen werden können. Ebenso können mit solchen Applikationen Treuepunkte gesammelt, Gutscheincodes und Gutscheine erspielt werden.
Und es gibt keinen Grund, warum Unternehmen im Baumarkt- & Heimwerkerbereich nicht denselben Ansatz nutzen könnten.
Die technologische Entwicklung ermöglicht visuelle Einkaufslösungen wie die Bilderkennung oder andere auf Künstlicher Intelligenz basierende Technologien. Das Kaufen von Produkten über die visuelle Suche spart viel Zeit und ist bequemer. Vor allem, wenn Sie den Namen des gesuchten Teils nicht kennen, oder wenn Sie Teile suchen, die ziemlich ähnlich aussehen, z. B. eine Zündkerze und ein O2-Sensor, verschiedene Schrauben oder Muttern, … hilft Ihnen solch eine Lösung weiter. Kunden können sich mittels visueller Suchtechnologie selbst helfen und sind nicht auf die Unterstützung durch einen Verkäufer angewiesen.
Ist das Kundenerlebnis, die Steigerung der Conversion-Rate und die digitale Innovation auch für Sie das oberste Gebot? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf! Wir bieten mobile Smartphone-Apps an, die sowohl als eigenständige Lösung oder SDK zur Integration in Ihre vorhandenen mobilen oder PoS-Lösungen, verfügbar sind.
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